Política de Privacidade · AREALIMPA · Última atualização: 11 de novembro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Arealimpa - Limpeza de Exteriores, Unipessoal Lda (adiante, «AREALIMPA» ou «nós»), pessoa coletiva n.º 507907370, com sede em R. Bairro Avelino do Monte 155 Armazém E, 4490-016 Póvoa de Varzim, Portugal.
Para qualquer questão relacionada com privacidade e proteção de dados, pode contactar-nos através do e-mail orcamentos@arealimpa.com ou do telefone +351 916 544 289.
A AREALIMPA respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, «RGPD»), com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a sua execução na ordem jurídica portuguesa, e com a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, relativa à privacidade nas comunicações eletrónicas.
2. Âmbito desta política
Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos através do website arealimpa.com (adiante, «Site»), nomeadamente:
- quando preenche o formulário de pedido de orçamento (na página de contactos ou na janela «Pedir Orçamento»);
- quando se candidata a uma oferta de emprego através da página de recrutamento;
- quando nos contacta por telefone, e-mail ou WhatsApp a partir dos contactos publicados no Site;
- quando navega no Site, através de cookies e tecnologias semelhantes.
Aplica-se ainda aos dados tratados no âmbito da relação comercial que venha a estabelecer connosco na sequência de um pedido de orçamento. Não se aplica a websites de terceiros para os quais o Site possa remeter, que dispõem das suas próprias políticas.
3. Que dados recolhemos
3.1. Dados que nos fornece diretamente
- Pedido de orçamento: nome próprio e apelido, número de telefone, endereço de e-mail, localização do imóvel ou obra (cidade e distrito), tipo de cliente (particular ou empresa), serviços pretendidos e, opcionalmente, área aproximada em m², observações que decida incluir e fotografias da superfície. As fotografias enviadas com o pedido ficam no nosso sistema de gestão de clientes enquanto o contacto existir.
- Candidatura a emprego: os dados que preencher no formulário de recrutamento, como nome, contactos, localidade, habilitações, experiência profissional e outra informação que opte por partilhar.
- Contactos diretos: os dados que nos transmita por telefone, e-mail ou WhatsApp, incluindo o conteúdo das mensagens e, quando aplicável, fotografias do imóvel que nos envie para avaliação.
- Relação comercial: em caso de contratação, dados de faturação (nome ou denominação, morada, número de identificação fiscal) e informação relativa à execução dos serviços.
3.2. Dados recolhidos automaticamente
Quando navega no Site, podem ser recolhidos automaticamente dados técnicos como o endereço IP (truncado ou anonimizado pelas ferramentas de estatística sempre que possível), tipo de dispositivo e navegador, sistema operativo, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem da visita e interações com o Site. Esta recolha é feita através de cookies e tecnologias semelhantes, descritas na secção 5. Registamos ainda, num cookie de primeira parte, o canal por onde chegou ao Site (por exemplo, Instagram ou Google), que é associado ao seu pedido de orçamento no nosso CRM para sabermos como nos encontrou. Na primeira visita com parâmetros de campanha, guardamos também esses parâmetros, o endereço da página de entrada e, quando o navegador o indica, o endereço da página que referenciou a visita, sem o seu nome, e-mail ou telefone. Se mais tarde pedir um orçamento, essa informação segue para o CRM apenas quando o contacto ainda não a tem.
Pedimos-lhe que não inclua no campo de observações ou noutras comunicações dados pessoais sensíveis (por exemplo, dados de saúde) que não sejam necessários para o pedido.
4. Finalidades e fundamentos jurídicos
Tratamos os seus dados pessoais apenas para finalidades determinadas e com um fundamento jurídico válido:
| Finalidade | Dados tratados | Fundamento jurídico (RGPD) |
|---|---|---|
| Analisar e responder a pedidos de orçamento, agendar visitas técnicas e acompanhar o processo comercial | Dados do formulário de orçamento e comunicações trocadas | Diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b)) e consentimento para contacto (art. 6.º, n.º 1, al. a)) |
| Celebrar e executar o contrato de prestação de serviços, faturar e prestar apoio ao cliente | Dados de identificação, contacto, faturação e execução do serviço | Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais, contabilísticas e de conservação de documentos | Dados de faturação e documentos contratuais | Obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c)) |
| Gerir processos de recrutamento e seleção | Dados da candidatura | Diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b)) e consentimento para conservação da candidatura para futuras oportunidades (art. 6.º, n.º 1, al. a)) |
| Enviar comunicações comerciais sobre os nossos serviços a clientes e a quem as tenha solicitado | Nome e contactos | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)) ou interesse legítimo relativamente a clientes atuais (art. 6.º, n.º 1, al. f)), com possibilidade de oposição a qualquer momento |
| Medir a utilização do Site, melhorar a sua qualidade e a eficácia das campanhas publicitárias | Dados de navegação recolhidos por cookies | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD e art. 5.º da Lei n.º 41/2004) |
| Garantir a segurança do Site, prevenir fraudes e defender os nossos direitos | Dados técnicos e registos de acesso | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
O fornecimento dos dados assinalados como obrigatórios nos formulários é necessário para podermos responder ao seu pedido. Sem esses dados, não conseguiremos elaborar o orçamento nem contactá-lo. Os dados opcionais ajudam-nos apenas a preparar uma proposta mais rigorosa.
Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem significativamente.
6. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins próprios. Os seus dados podem ser acedidos por:
- A nossa equipa, apenas na medida necessária ao desempenho das suas funções (departamento comercial, técnico e administrativo).
- Subcontratantes que tratam dados em nosso nome, mediante contrato que os obriga a seguir as nossas instruções e a garantir a confidencialidade e segurança dos dados, nos termos do art. 28.º do RGPD:
- HubSpot — sistema de gestão de clientes onde são registados os pedidos de orçamento, o histórico de contactos e a origem da campanha.
- Flowzi (agência de marketing digital que apoia a AREALIMPA) e a plataforma LeadConnector — gestão do formulário de recrutamento e apoio às ações de marketing.
- Google (Analytics, Ads e Maps), Meta (Pixel e, com consentimento de marketing, confirmação do pedido com e-mail e telefone cifrados) e Microsoft (Clarity) — ferramentas de estatística e publicidade descritas na secção 5.
- Prestadores de alojamento web, e-mail, telecomunicações e mensagens (incluindo WhatsApp, da Meta Platforms Ireland Ltd., quando opta por comunicar connosco por esse meio).
- Prestadores de serviços de contabilidade, jurídicos e de seguros, quando necessário.
- Autoridades públicas, judiciais ou de supervisão, quando a lei o exija.
7. Transferências internacionais
Alguns dos prestadores referidos na secção anterior (nomeadamente a HubSpot, Google, Meta, Microsoft e LeadConnector) têm sede ou servidores nos Estados Unidos da América, pelo que os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu.
Nesses casos, asseguramos que a transferência assenta em garantias adequadas previstas no Capítulo V do RGPD, designadamente a decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) para as entidades certificadas, ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, complementadas com medidas técnicas e organizativas adicionais quando necessário. Pode solicitar-nos cópia das garantias aplicáveis através do e-mail orcamentos@arealimpa.com.
8. Prazos de conservação
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos:
- Pedidos de orçamento sem contratação: até 24 meses após o último contacto, caso não venha a contratar os nossos serviços.
- Fotografias enviadas com um pedido de orçamento: no sistema de gestão de clientes, enquanto o contacto existir.
- Clientes: durante a relação contratual e, após o seu termo, pelo prazo de 10 anos exigido pela legislação fiscal e contabilística.
- Candidaturas: até 12 meses após a receção da candidatura, salvo consentimento para prazo superior.
- Comunicações comerciais: até retirar o consentimento ou se opor ao envio.
- Dados de navegação: pelos prazos indicados na tabela de cookies da secção 5.
Decorridos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo se a sua conservação for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou para a defesa dos nossos direitos em processos judiciais ou administrativos, caso em que serão conservados até ao termo do respetivo prazo de prescrição.
9. Os seus direitos
Enquanto titular dos dados, a lei confere-lhe os seguintes direitos:
- Acesso: obter confirmação de que tratamos os seus dados e receber uma cópia dos mesmos.
- Retificação: corrigir dados inexatos ou completar dados incompletos.
- Apagamento («direito a ser esquecido»): pedir a eliminação dos seus dados, nos casos previstos na lei.
- Limitação do tratamento: pedir que o tratamento seja restringido em determinadas circunstâncias.
- Portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato estruturado e de leitura automática, e transmiti-los a outro responsável.
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, a qualquer momento, ao tratamento para fins de marketing direto.
- Retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no consentimento, retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior.
- Não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente.
Para exercer os seus direitos, envie um e-mail para orcamentos@arealimpa.com ou uma carta para a morada indicada na secção 1, identificando-se e indicando o direito que pretende exercer. Poderemos pedir-lhe informação adicional para confirmar a sua identidade. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois meses em casos de especial complexidade, informando-o sempre dessa prorrogação. O exercício dos seus direitos é gratuito, salvo pedidos manifestamente infundados ou excessivos.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, nomeadamente: comunicações encriptadas (HTTPS) entre o seu dispositivo e o Site; transmissão segura dos dados dos formulários para os nossos sistemas; controlo de acessos com autenticação e limitação a quem necessita dos dados; e seleção de prestadores que oferecem garantias de segurança adequadas.
Apesar destas medidas, nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura. Em caso de violação de dados pessoais suscetível de implicar um elevado risco para os seus direitos, notificá-lo-emos nos termos do art. 34.º do RGPD.
11. Menores
O Site e os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos ou a empresas. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais sem autorização dos seus representantes legais, contacte-nos para que possamos eliminá-los.
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, tecnológicas ou na nossa atividade. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última atualização. Se as alterações forem significativas, procuraremos informá-lo através de aviso no Site ou, quando adequado, por e-mail.
13. Contactos e reclamações
Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos:
- Arealimpa - Limpeza de Exteriores, Unipessoal Lda
- R. Bairro Avelino do Monte 155 Armazém E, 4490-016 Póvoa de Varzim
- E-mail: orcamentos@arealimpa.com
- Telefone: +351 916 544 289
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:
- Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
- Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa
- Telefone: +351 213 928 400 · E-mail: geral@cnpd.pt
- www.cnpd.pt
Agradecemos, contudo, que nos contacte primeiro, para que possamos tentar resolver qualquer questão diretamente consigo.